Plus de 50 % des fusions échouent en raison des différences culturelles :
Les spécialistes de la question s’accordent à dire qu’environ 70 % des fusions se soldent par un échec mesuré par l’absence de création de valeur. Dans plus de 60 % des cas, cet échec est intimement lié aux différences de culture entre les entités fusionnées, différences qui vont créer de multiples disfonctionnements et générer des conflits et blocages entre les personnes.
C’est donc presque la moitié des fusions qui échouent en raison de la crise provoquée par la rencontre des cultures.
La culture d’entreprise : qu’est-ce que c’est ?
La culture d’entreprise est le « jus » dans lequel baignent tous les collaborateurs d’une organisation de façon consciente et inconsciente. Elle est composée d’éléments variés, partagés par les membres de l’organisation : des valeurs communes et une certaine philosophie, des histoires associées au passé de l’entreprise, des rituels, des signes et symboles.
La fonction de la culture est de contrôler les comportements individuels, de les unifier et de les orienter vers les buts de l’organisation. En facilitant la communication entre les membres, en assurant la cohérence du groupe, elle participe fortement de sa survie.
Quand deux cultures se rencontrent ?
La culture d’entreprise, par nature impalpable et en partie inconsciente, va se révéler à l’occasion d’un rapprochement d’entreprise, par le télescopage et la confrontation qui va se produire entre les cultures des entités rapprochées.
Cette confrontation qui se traduit par des divergences entre les membres des deux entités, peut porter sur tout l’éventail des composantes de la culture : elle va générer incompréhensions et conflits, d’autant plus violemment que l’écart de culture est important. Cela ne sera pas sans conséquences sur le climat interne, le moral des collaborateurs et l’efficacité opérationnelle.
Comment en sortir ?
La situation conflictuelle engendrée par le choc culturel se résoudra grâce l’adoption de nouvelles normes culturelles par l’ensemble du collectif. Cette nouvelle culture se sera nourrie des cultures d’origine des entités fusionnées mais sera aussi porteuse de « nouveau » par rapport aux cultures d’origine.
Cette démarche de sortie de crise par l’adoption d’un nouveau référentiel commun sous-entend un nécessaire renoncement de la part de chaque collectif à certains aspects de sa culture d’origine, dont il reviendra à chacun de faire le deuil.
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